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よくある質問   /   

Q&A

商品について

  • Q 自分に合う漢方薬がわかりません
  • A

    症状別など探しやすくはしていますが、完全ではありません。
    漢方に精通した薬剤師があなたに合った漢方薬をお勧めしますので、ご遠慮なくご相談ください。

  • Q 第1類医薬品の注文をしたいのですが
  • A

    第1類医薬品については、法律上、薬剤師による適正使用の判断が必要となります。
    商品注文時に表視される問診(アンケート)に必ずお答えください。
    また、当該医薬品に関する情報提供文書は必ずお読みください。
    疑問点などがある場合は、ご遠慮なくご相談ください。
    服用に問題がなく適正に使用されると薬剤師が判断した場合に、ご購入が可能になります。

  • Q 服用中の薬・健康食品があるのですが
  • A

    必ず薬剤師にご相談ください。ご相談はメール(info@nice-aging.jp)でもお電話(0120-702-266)でもかまいません。
    管理薬剤師:二宮 洋一

ご注文について

  • Q 注文のキャンセルはできますか
  • A

    医薬品の特性上、ご使用後に体に合わないことが判明する場合もございますので、ご使用を開始したのちでも、キャンセルを受け付けます。
    お電話(0120-702-266)もしくはメール(info@nice-aging.jp)にてお知らせください。

  • Q キャンセルに期限はありますか
  • A

    期限はございません。ご使用を開始したのちでもキャンセルいただけます。

  • Q 返品・交換はできますか
  • A

    副作用などお体に合わないことが判明した場合は、いつでもキャンセル可能です。
    お客様のご注文間違いなど、発送前でしたらいつでもキャンセル可能です。
    お客様のお手元に届いたのちのキャンセルは、返送料のご負担をお願いします。

配送先について

  • Q 海外に発送はできますか
  • A

    法令により、医薬品の海外発送はお受けできません。
    必ず日本国内の配送先をご指定ください。

  • Q 日本国内の配送料金はどうなりますか
  • A

    3,300円(税込)以上のお買い上げで、日本全国(北海道・離島を除く)
    ヤマト便の配送料は無料です。
    お買い上げが3,300円(税込)未満の場合は、全国一律(北海道・離島を除く)605円(税込)となります。
    また、ネコポス便の場合は、全国一律110円(税込)となります。

  • Q 北海道・離島部に住んでいますが、配送料金はどうなりますか
  • A

    お買い上げ9,800円(税込)以上で送料無料となります。
    9,800円(税込)未満の場合は1,100円(税込)となります。
    ネコポス便は110円(税込)です。

  • Q 注文時に間違って前の住所になってしまいましたが、訂正はできますか
  • A

    代金引換便以外は、到着前であれば対応可能です。
    お電話(0120-702-266)もしくはメール(info@nice-aging.jp)にてなるべく早めにお知らせください。
    代金引換便は発送後は、お送り先の変更はできませんので、再度の出荷となります。

  • Q 贈り物にしたいのですが、対応していただけますか
  • A

    対応いたしております。贈り物にする旨をご注文時にお知らせください。
    納品書、明細書などお値段のわかるものはご注文者様にお送りいたします。

  • Q 領収書の発行はできますか
  • A

    領収書を希望される方は、お電話(0120-702-266)もしくはメール(info@nice-aging.jp)にてお知らせいただくか、ご購入の際の備考欄にてお知らせください。商品と同梱いたします。

支払い方法について

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支払い方法
・クレジットカード
手数料:無料
お支払い日は各カード会社によって異なります。

・Amazon Pay
手数料:無料

・楽天 Pay
手数料:無料

・後払い
手数料:330円(税込)

・代引き
手数料:330円(税込)

送料・配送について

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送料について
全国一律:605円(税込)
※北海道、離島 1,100円(税込)
※3,300円(税込)以上お買い上げの方は送料無料

返品交換について

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返品交換
万一、不良品がございましたら、お電話にてご連絡ください。新品または同等品と交換させていただきます。
当ショップでお買い上げいただいた商品の返品はいつでもお受けいたします。返品前にお電話またはメールにてお知らせください。商品の特性上、開封後であっても返品をお受けいたします。
不良品の交換等の場合には当社が負担いたします。お客様都合の場合には送料をご負担頂きますので、あらかじめご了承ください。

長期受取不可について

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お問い合わせ
配送業者でのお荷物保管期間は、「初回配達日から起算して7日間」となります。
(例) 3月1日が初回配達日の場合、運送業者の保管期間は3月7日までです。
ご不在の場合は配送会社が不在票を残していきますので、保管期間内に不在票記載の電話番号にご連絡の上、必ず商品をお受取りください。

お問い合わせ

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お問い合わせ
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜16:30

フリーダイヤル:0120-702-266
メール:info@nice-aging.jp